Beschwerdemanagement an der HCA

Nicht immer kann im Schulalltag alles reibungslos ablaufen – deshalb kann es durchaus dazu kommen, dass man sich mal über etwas beschweren muss. Beschwerden werden in der Hans-Christian-Andersen-Schule ernst genommen und als Chance zur Zusammenarbeit gesehen. Wichtig ist uns die Einhaltung bestimmter Grundsätze und Abläufe bei der Bewältigung von Konflikten. Diese sind in unserem Konzept zum Beschwerdemanagement festgehalten.